ชื่อบริษัท:  Dancheng County Tangcheng Trade Co., Ltd.

อีเมล:service@mail.kkaelias.com

โทรศัพท์: +86 19272718930

ที่อยู่: No. 032, Xuezhuang Village, Zhangwan Administrative Village, Zhangwan Township, Dancheng County, Zhoukou City, Henan Province

ตัวแทนทางกฎหมาย: Li Jiangfu

รหัสเครดิตทางสังคมแบบรวมศูนย์: 91411625MAK4G3459H

นโยบายการรับประกันสินค้า

1. ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าของร้านทุกชิ้นที่เป็นของแท้ สามารถรับบริการรับประกันอย่างเป็นทางการเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ระยะเวลาการรับประกันจะยึดตามบันทึกการลงนามรับสินค้า หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันภายในระยะเวลานี้ สามารถรับบริการตรวจสอบและซ่อมบำรุงโดยมืออาชีพได้

2. ขอบเขตการรับประกัน
ภายใต้การใช้งานและเก็บรักษาอย่างปกติ และไม่มีการทำลายหรือแก้ไขดัดแปลงโดยผู้ใช้ หากสินค้าเกิดปัญหาคุณภาพจากโรงงาน เช่น ความผิดปกติในการทำงานหรือชิ้นส่วนเดิมมีปัญหา เราจะให้บริการตรวจสอบและซ่อมแซมฟรี

3. กรณีที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

สินค้าที่เกินระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี

ความเสียหายจากการกระแทก ตกหล่น บิดงอ น้ำเข้า ความชื้น การแกะหรือดัดแปลงวงจรไฟฟ้าโดยผู้ใช้

การแกะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้จากโรงงาน

เหตุสุดวิสัย เช่น แผ่นดินไหว ฝนตกหนัก ไฟไหม้ ฟ้าผ่า หรือความเสียหายจากการจัดส่งที่ไม่เหมาะสม

การสึกหรอ รอยขีดข่วน หรือการเสื่อมสภาพของรูปลักษณ์ที่เกิดจากการใช้งานปกติ ซึ่งไม่ส่งผลต่อการใช้งาน

4. วิธีการยื่นคำขอรับประกัน
หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพภายในระยะเวลารับประกัน สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า และรายละเอียดความเสียหาย ทีมงานจะตรวจสอบและจัดกระบวนการรับประกันต่อไป

5. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ในกรณีพิเศษ ระยะเวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าเพิ่มอีก 3-4 วัน โดยรวมตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการรับสินค้า ประมาณ 7-10 วันทำการ

6. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.kkaelias.com

เบอร์โทรฝ่ายบริการลูกค้า:+86 19272718930

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 – 18:00 (UTC+8:00)